北京新闻（记者Chen Lin）于7月10日举行了北京消费者协会第六委员会的第一次会议（因此称为“城市消费者协会”）。会议的记者发现，自从上一个理事会成立以来，该市各级的消费者协会通过开发一种全面的服务系统，即“接受，接受速度，提高效率，避免作为基本重点和协调的消费者经济损失管理”，从而获得了930,400次消费者咨询和投诉。就接收消费者投诉的渠道而言，96315热线服务系统已完全升级，平均每天至日注册量超过425个订单。通过建立“咨询 - 分析转移反馈”的APLEL所处理的闭环机制，收到投诉的时间大大缩短了。创新介绍了法律专业的现场答复机制Sionals为消费者提供“即时咨询 +专业指导”的双轨服务。依靠96315热线数据资源，市政消费者协会具有创新的“动态投诉数据管理 +基本业务的准确访谈”。通过检查消费者需求情况的高频问题和数量拆卸的集群，已经采访和修复了近200家公司。此外，启动了“ 96315消费者争端绿色渠道”，该过程应与“企业独立咨询 +消费者协会指导”的合作进行优化，UPAN Modelg降低了消费者权利保护的时间和能源成本。仅在2024年，企业才能够解决近20,000个投诉，解决率为94％，并且保护消费者权利的成本大大降低了。在加深管理和管理方面，我们将通过比较实验。市政消费者协会着重于热消费区，并在智能门锁，酸奶，调味品，洗衣机，套筒，遮光罩，下色产品等上进行了近100个实验的比较，涵盖了6,000多个品牌。其中，测试测试的结果对智能门和蚊子的手镯蚊子驱虫效果验证的良好性直接促进配方或改善这些相关产品标准。为了应对消费领域的知名问题，市政消费者协会组织了57次特别调查，形成了一系列结果，例如“大数据杀死老人调查报告”和“北京一日旅行消费经验调查”。相关成就提供了起草“单用途预付费卡管理”和“北京旅游法规”和其他法规的参考，并有助于科学科学过程。同时，提升Enti重新保护保护网络。在整个城市的大型购物中心，美丽的地方，社区等中建立的消费者权利保护工作站，以促进权利保护服务的“转移障碍”。目前，消费者消费者网络涵盖了Panbusiness区，农贸市场和行业协会，可方便地保护门权利。 liu mengjie校对Zhang Yanjun编辑